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台新信用卡客服專員 在 [心得] 台新信用卡客服交手經驗- 看板creditcard - PTT網頁版 的推薦與評價
因最近較無使用台新網購卡於是去電台新客服打算取消台新@gogo卡接通後台新男性客服一聽到我是要取消卡片確認本人的例行作業也沒做就說會請信用卡專員回覆即使我說那我 ... ... <看更多>
台新信用卡客服專員 在 [閒聊] 台新的客服真的蠻nice - Mo PTT 鄉公所 的推薦與評價
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台新信用卡客服專員 在 [閒聊] 台新客服極度不專業之抱怨- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
今天閒閒沒事,突然想到台新是白金卡界福利前幾好的一家信用卡公司..便前往分行辦卡
想辦的是太陽卡.. 因手上已經有台新太陽附卡,故轉辦正卡...
台新太陽卡是辦卡時要自己勾選想辦的特定族群,才會有比較高的現金回饋,我的附卡類
別,申請書上沒有,分行專員覺得很奇怪,所以直接致電台新客服..接下來就一肚子氣
台新的電話要等超久..大家都知道,終於轉到客服,結果他說他是後勤單位..要轉客服
還要等,好.....等等等等等等。 終於轉到信用卡客服
我:你好,我想查我現在附卡的自由選勾選類別,我現在要辦正卡,所以需要查詢一下
客服A:好的請稍後,等了許久... 客服說他不熟這塊,要幫我轉給另外專員
(當下有點火..信用卡客服等這麼久,你是信用卡客服還不熟信用卡...? ) 於是被轉接
客服B:剛剛XX專員說要查詢設定類別嗎 ?
我:對
(聽到這問題,電話開始斷訊,客服聲音變超小聲,所以跟客服說請大聲一點,客服一副
,聽不到是你的事情,然後一直講...但真的聽不到...) 最後銀行專員請他先結束本次
通話,直接回電我手機,應該收訊會好一點,只聽到客服態度整個很差......
接下來整整20分鐘,沒回電,什麼都沒.....
專員看我超怒,再打電話問一次客服C,5分鐘解決... 半小時過後那個客服B才回電..
有沒有電話難轉,客服又讓客戶受一堆氣的八卦!!!
--------------題外話------------------------------(權益小提醒)
台新現在辦任何自由選類別的卡..權益會假裝大縮水...
今天辦卡的時候,能選的自由選特定類別申請書上幾乎都綁死(綁餐廳.電信費) ,
自己回家上官方研究才發現... 什麼國外消費回饋1%什麼的,申請書上沒寫..
但核卡後登入網銀,就可以自己改權益類別 ""申請書上面不會有,也不會告知""
大家記得別讓自己權益睡著.....
主要像是申請書上都綁死你能選的類別,不會給你挑到很符合你需求的類別..
例如不管你選哪類別,就一定是餐廳+電信費.. 可是其實網銀還有一堆選項給你改
附加權益像如 海外刷卡不限金額回饋1%,這種權益申請書上連寫都不寫..要自己登網銀
進行變更....
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