回頭問A, A說她查完發現當初補件有成功, 其他事情都不知道了☆心得: 生平 ... 什麼原因QQ 而且過程感覺花旗有點掉漆備註: 目前我身上只剩3 張信用卡, ... ... <看更多>
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達成最速婉拒的速度,也沒通知補件。 ... 給自由業的各位參考-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... 30樓 推mquare: 花旗信用卡業務要解除了?? ... <看更多>
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因為最近在申請信用卡調額所以花旗就用線上申請調額我已經附上扣繳憑單+薪轉帳戶明細+他行活存結果今天要求我補件還是要求要補房屋或土地權狀我打去 ... ... <看更多>
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申請花旗享樂卡 9/20網路線上申辦隔2天收到花旗專員來信跟電話確認後來中間因為出國沒接到電話回來後10/3詢問專員申辦進度專員表示要補件,當天立即將補件掃描回傳過去 ... <看更多>
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又三天後我媽收到核卡簡訊額度18萬6千心得:感覺花旗只是爽不爽看你的財力證明,是他家的當然看, ... 46樓 → defent:花旗信用卡申請進度那邊,失敗紀錄一值都會在嗎? ... <看更多>
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因為元大無腦鑽金覺得越來越難用,申辦誘因蠻大的申請的時候不小心眼殘把月收打成年收,不過也沒有要我重新補件,應該是以財力證明OK就好剛好12000可以刷 ... ... <看更多>
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花旗信用卡補件ptt 在 [閒聊] 花旗辦卡兩三事... - 看板creditcard 的推薦與評價
最近想辦一張現金回饋的信用卡,做了一點功課決定申辦花旗現金回饋plus鈦金卡。
現在信用卡幾乎都可以線上申辦很方便,於是點擊專屬連結馬上進行線上申辦;一切順利進
行到審核資料的上傳,因為拍照花了一點時間等到選擇完畢按送出,系統說因為一段時間沒
有收到回應所以已經中斷與花旗的連線。
這時候我想到的是打電話客服求助,查詢了一下發現花旗是唯一一家沒有提供0800客服電話
的銀行,但是使用者付費天經地義而且這樣一來服務品質也會提升吧!
第一通電話透過語音得到了申辦進度查詢及補件的連結(如圖一),怪的是申辦進度怎麼查都
是輸入資料送出後閃一下我的身分證字號消失,沒有看到任何跟申辦進度相關的資訊(如圖
二);於是我撥打了第二通電話等候了一段時間始終沒人接聽,後來我想直接重新操作一次
應該比較快所以又點擊專屬連結進行線上申辦,但是中途系統跟我說我重複申辦要我去查詢
申辦進度,無法繼續往下進行。
我於是又去查詢申辦進度但是結果一樣(如圖二),我想進行補件試試看但是點了連結以後卻
出現英文的畫面顯示發生錯誤(如圖三)。
在嘗試過各項方法均無法解決後我只好又拿起電話撥打花旗的付費客服電話,我大約於110
年9月10日20:22撥打電話(誤差值為正負30秒),掛斷電話的時間為110年9月10日21:53總共
歷時1小時30分鐘(如圖四)沒有人接聽電話。
過程中我從將接通後要講的事情整理清楚盡量節省大家時間到我決定處理完後要問客服人員
貴公司的客服電話通常都需要等這麼久嗎,你們現場有幾位人員接聽電話,再到我決定事情
處理完後要請對方的主管來聽電話我想聽聽看他怎麼說明這個狀況,最後我決定要設下停損
點1個半小時。
過程中的語音:「很抱歉讓您久等了,目前專員全部忙線中;請不要掛斷電話,我們將盡快
為您服務。」、「展開全新數位體驗...」循環聽了無數次,最後依然無人接聽電話。
到時候我會去調閱紀錄,看這通電話花了多少錢,我想知道我花了多少成本。我的問題目前
暫時無法獲得解決,如果花旗的權責人員看到此文能替我解決問題,歡迎與我聯絡^^
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Sent from my ASUS_Z01RD
○ PiTT // PHJCI
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.200.94 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1631284864.A.816.html
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