【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news!
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合:集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店:跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」:門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後,歷時3年探索,2020年驟然爆發的疫情,意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據,實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高,2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄,單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策,也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖,以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡,並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢,觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合:集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外,應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案,近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組,並於2021年推出「全+1」行動購;7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎,推出「i划算」社群團購;寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作,將社群流量轉化為新客增長來源;全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組,並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中,全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選),以超商的71.2%居冠,量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%,其他連鎖商店則為34.3%,均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具,部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導,分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」,以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店:跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊,競爭也更加激烈,同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中,以統一流通次集團的多角化布局最為積極,經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等,並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%,加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市,使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外,各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看,疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart),以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」:門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉,搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務,為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等,各家業者於疫情期間均與外送平台合作,推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案,例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo,預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市;全聯則是緊扣「實體電商」策略,與全球快遞合作推出小時達服務,並預計於雙北增設多家小時達專門店,以提高運作效率。
疫情爆發後,快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機,卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統,推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外,也提供宅轉店服務,緩解物流士重複配送的負擔,而店到店、店到宅及到府收件服務,則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」,提供海外店取及宅配服務。不僅如此,超商業者更以包裹收送服務為切入點,將服務範疇擴大推展至開店平台,例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
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全 聯 併大潤發 在 i-Buzz網路口碑研究中心 Facebook 的最佳貼文
【#iBuzzSOCIAL社群分析】疫情升溫超市量販兩大龍頭打對台 粉絲團經營誰勝出?
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家樂福在2020年大動作併購頂好超市及Jason’s Market,積極拓展社區型超市市場,讓家樂福一舉成為僅次於全聯的第二大超市通路。超市、量販界線模糊化導致市場競爭白熱化,持續增溫的疫情也影響超市量販店營銷。
本期i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢量販店「 家樂福Carrefour」、「 大潤發 RT-mart」、「愛買 」,以及零售通路「 全聯福利中心」與港資百貨超市「 city'super Taiwan」,分析近半年的粉絲團經營成效與貼文表現,及疫情期間如何透過貼文策略與粉絲維持互動。
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全 聯 併大潤發 在 Mina醬 Facebook 的最佳貼文
天啊!這太可愛了啦~國小生前後推出柯南版、哆啦A夢限定版、寶可夢版之後...又來!又來!又來啦~
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身為角落迷的Mina醬非搶先買一波不可😆超可愛的角落小夥伴限定版,大家快去買~全聯就有賣
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跟你們說,超惹人疼愛的角落小夥伴,這次通通都印到「克寧國小生高鈣牛奶」包裝上頭了,連「克寧國小生草莓優酪乳」也一併有,實在太可愛了❤️
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克寧奶粉是我從小到大都在喝的奶粉,以前都一大鐵罐裝,自己買回家沖泡,現在好方便,直接做成鋁箔包裝,插了吸管就能喝了,喝起來更方便!
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自從知道克寧出了即時飲的鋁箔包之後,國小生高鈣牛奶就一直是我們家冰箱不可少的飲料,隨時補營養,比市售奶茶飲料健康多了
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而且配方也從以前主打的“高鈣”,又多添加了對孩子好的 #葉黃素、#蛋白質、#益生菌、#維生素D 等多種關鍵營養素,跟你們說,國小生牛奶一瓶的鮮奶鈣含量是鮮奶的2倍,蛋白質含量相當於1顆雞蛋🥚,還能幫媽媽照顧孩子的腸胃和眼睛👍正在長高高的小孩,喝克寧國小生牛奶就對了👍👍👍
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而克寧國小生草莓優酪乳,使用的是法國進口益生菌,幫助消化道機能,每瓶提供近1根香蕉的膳食纖維喔!Mina醬超愛喝❤️
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如果放假日把拔帶我們去戶外爬山踏青時,我一定會帶上它一起出門;還有校外教學時,餐盒中也會幫Mina醬帶著,減少她想去買手搖飲的念頭😊
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你們也喜歡角落小夥伴嗎?也讓孩子喝克寧國小生牛奶嗎?這次的角落小夥伴限定版一定要快去買💕實在太可愛~
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<哪裡買>
各大實體通路,像是全聯、家樂福、大潤發、頂好超市都有賣,各大電商平台也都有賣
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全 聯 併大潤發 在 處女座媽媽的瑣碎日常 Youtube 的最讚貼文
好像很多人覺得打掃是一件煩心的事,但對我而言,維持整潔才不煩燥🤣
之前很多人問我廚房洗抹布的黃色的那塊是什麼?這次也一併和大家介紹。
它是一塊萬用的家事皂潔衣皂。成份單純,好拿好洗。
特別是有小寶寶的媽媽,常常要手洗口水巾之類的。
煮婦們也可以拿來清潔抹布。
品牌這次也特別準備了潔衣皂,要抽獎送給大家喔~
2/9(二)23:59前,在影片下方留言分享自己使用潔衣皂的習慣,加上「我要抽獎!」
就有機會獲得「超能植萃潔衣皂3入/組」,共抽6組!
因為卡到過年的期間,所以中獎者過年後才會收到聯繫喔❤️
各大通路均有販售:全聯、家樂福、大潤發、愛買
網購通路:東森購物、蝦皮、YAHOO購物中心、MOMO、生活市集
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🥕廚房相關用品:
MUJI /我的廚房愛用品清單 EP1
https://youtu.be/vMYAFWvWrmg
NITORI宜得利 / 我的廚房愛用品清單 EP2
https://youtu.be/9zS1zVA12R0
拍料理影片幕後*一刀未剪:
https://youtu.be/YlRksYyZUqk
🏕關於露營:
第1露:https://youtu.be/MNvC8-ADwZA
第2露:https://youtu.be/S0l_ajKSo4Y
第3露:https://youtu.be/LIUtItcD7So
第4露:https://youtu.be/Jgep_O7m1Ow (上)
https://youtu.be/PU9ZXT91Afs (下)
第5露:https://youtu.be/jDXTPLKDpNQ
第6露:https://youtu.be/yqitnl82DQo
第7露:https://youtu.be/StPVQJKnsS8
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Title: Pluto
Artist: Topher Mohr and Alex Elena
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