EZ WAY 易利委常見的操作、使用問題(八)
Q:要怎麼知道貨件有沒有通關?
A:如同包裹何時抵達一樣,收件人無法得知精確時間,可等待推播通知出現再處理、或洽詢寄件人(賣家)或快遞公司 。
Q:在 EZ WAY 輸入單號可是都查不到紀錄怎麼辦?
A:收件人不需事先查詢單號。完成實名認證後包裹通關時會自動從 EZ WAY APP 、或收件人的電話收到簡訊通知。
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EZ WAY 易利委常見的操作、使用問題(二)
Q:客服人員都沒有回應,是怎麼回事?
A:根據關貿公司對此類客戶質疑的回應,該公司可能因客服人員人手不足、洽詢民眾過多可能有分身乏術現象。
經筆者實測,線上客服的確連續二日都超過 16 小時仍遲無人回應、客服電話也難以撥通,但經過兩日嘗試有成功接通電話專員。
客服聯繫管道:
透過撥打 EZ WAY 客服專線 0800-082-188、(02)7735-2800:成功率高、忙線時等待一段時間後會有人接聽
電子郵件 ezway@tradevan.com.tw:會有人回覆,但較不即時;建議有急著取貨的使用者多加斟酌
透過臉書粉絲團洽詢小編:https://www.facebook.com/EZWay2020/
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關於 EZ WAY 易利委的常見問題(四)
Q:我家人用郵局將包裹從國外寄給我,這樣要註冊 EZ WAY 嗎?
A:不用。透過郵政系統寄送的貨物是「郵包」,郵包不需要使用 EZ WAY 委任報關。
Q:完成綁定認證之後,是不是就不能將海外包裹訂購給別人了?
A:可以;EZ WAY 僅有針對「通關」做實名委任,只要將收件地址填寫希望的寄送地,就能訂購海外包裹給他人了(但人名、電話仍要使用本人資料)
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遇到一樣問題電話填不一樣前天ezway也改回同號碼了7號就到海關到現在還卡 ... 5 F →PCMAN2005: 哪間報關行報的有電話才能問阿 39.9.236.59 11/11 18:37. ... <看更多>
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小弟我最近京東618買了些東西
也申請好ezway了
訂單卡在飛機抵達台灣兩天了
所以查查看關於報關可能有的問題等等
剛剛爬文看到是用手機號碼 名字 身份證號去對
問題來了
我的主門號是家父的名字
副門號是自己的名字
於是用了副門號做了電信認證
購買的門號是填主門號
這樣是不是貨物就沒辦法查到是我的沒辦法報關?
我是不是應該趕快用主門號來做簡訊+照片驗證?
還請各位解惑了
更新
感謝各位的回覆
重新認證後報關資訊就出現也確認了
原來貨25號就報關了
還好很期待一直關注包裹的動態
希望晚兩天確認沒有影響到同一批的QQ
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Sent from my Sony Xperia XZ3
○ PiTT // PHJCI
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